Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Zwroty i refundacje

Zależy nam, abyś była w pełni zadowolona z zakupów w Pracownia Wiśniewska. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowana swoim zamówieniem, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i refundacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, zgłoszenie zwrotu musi zostać przesłane do naszej obsługi klienta przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy, jeśli:

artykuł jest nieużywany i nieuszkodzony;
artykuł znajduje się w oryginalnym stanie;
obecne jest całe oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria;
zwrot został zgłoszony w wyznaczonym terminie.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:

E-mail: support@pracowniawisniewska.com

Prosimy o podanie następujących informacji:

numer zamówienia;
imię i nazwisko zamawiającego;
powód zwrotu.

Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci wszystkie dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Koszty zwrotu

Jeśli zwrot nie wynika z błędu po naszej stronie (np. błędny lub uszkodzony artykuł), koszty odesłania towaru ponosi klient. Prosimy o nadanie paczki zwrotnej za pośrednictwem InPost. Paczki wysłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Refundacja

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o statusie refundacji. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, refundacja zostanie przetworzona z powrotem na pierwotnie użytą metodę płatności. Przetworzenie refundacji może zająć do 10 dni roboczych, w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Uszkodzone lub wadliwe artykuły

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wykazuje wadę fabryczną, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.

Prosimy o przesłanie:

numeru zamówienia;
krótkiego opisu problemu;
wyraźnych zdjęć artykułu i opakowania.

Rozpatrzymy sprawę jak najszybciej i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Błędny artykuł

Jeśli otrzymałaś błędny artykuł, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą obsługą klienta. Po weryfikacji zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować, dopóki nie zostały przetworzone ani wysłane. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku zamówienie można zwrócić po jego otrzymaniu zgodnie z niniejszą polityką zwrotów.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

Pracownia Wiśniewska
E-mail: support@pracowniawisniewska.com

Nasza obsługa klienta odpowiada na zapytania zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.