Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla Pracownia Wiśniewska sprawą najwyższej wagi. Traktujemy Twoje dane osobowe z zachowaniem poufności i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

W niniejszej polityce prywatności informujemy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej to robimy oraz jakie prawa Ci przysługują.

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest:

Twinkle Flow LTD
86-90 Paul Street
London EC2A 4NE
Zjednoczone Królestwo

Nr rejestracyjny: 16689532

2. Hosting naszej strony internetowej

Nasz sklep internetowy działa na platformie e-commerce Shopify Inc. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną, hosting oraz różne funkcje niezbędne do działania naszego sklepu. W tym procesie mogą być przetwarzane dane osobowe, o ile jest to konieczne do świadczenia naszych usług i realizacji zamówień.

Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy zbierać następujące dane osobowe:

Dane kontaktowe:

imię i nazwisko
adres rozliczeniowy
adres dostawy
adres e-mail

Dane zamówienia i płatności:

zamówione produkty
numer zamówienia
metoda płatności
status płatności
informacje rozliczeniowe
informacje o dostawie

Dane płatności są przetwarzane wyłącznie przez naszych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Konto klienta:

Jeśli założysz konto klienta, mogą być dodatkowo przechowywane:

dane logowania
historia zamówień
zapisane adresy dostawy
listy życzeń
ustawienia osobiste

Komunikacja:

Jeśli kontaktujesz się z naszą obsługą klienta, przechowujemy informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz, takie jak e-maile, wiadomości, zapytania, reklamacje.

Dane zbierane automatycznie:

Podczas odwiedzin naszej strony automatycznie przetwarzane są informacje techniczne, m.in.:

adres IP
typ przeglądarki
system operacyjny
ustawienia językowe
data i godzina wizyty
odwiedzone strony
czas wizyty
URL odsyłacza
informacje o urządzeniu

4. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa używa plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia funkcjonalności sklepu i poprawy komfortu korzystania z niego.

Pliki cookie umożliwiają m.in.:

zapisanie zawartości koszyka;
zapamiętanie ustawień;
analizę korzystania ze strony;
pomiar skuteczności naszych kampanii reklamowych;
wyświetlanie spersonalizowanych treści i reklam.

Ustawienia plików cookie możesz zarządzać w dowolnym momencie za pośrednictwem przeglądarki lub — jeśli dostępne — naszego banera cookie.

5. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w uzasadnionych i prawnie dopuszczalnych celach, w szczególności:

realizacja Twoich zamówień;
przetwarzanie płatności;
wysyłka zamówień;
obsługa klienta;
zarządzanie Twoim kontem klienta;
zapobieganie oszustwom;
ulepszanie naszej strony internetowej;
analiza korzystania ze strony;
wypełnianie obowiązków prawnych;
obsługa zwrotów i refundacji;
komunikacja z klientami;
działania marketingowe, o ile wyraziłaś na to zgodę.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych, w szczególności RODO:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia, wysyłka, obsługa klienta);
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych (np. obowiązki podatkowe i handlowe);
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — realizacja naszych uzasadnionych interesów, np. poprawa strony, zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo IT;
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — na podstawie Twojej wyraźnej zgody, np. na działania marketingowe lub opcjonalne pliki cookie.

7. Przetwarzanie płatności

Do bezpiecznej obsługi płatności współpracujemy z Shopify Payments oraz innymi dostawcami płatności dostępnymi podczas finalizacji zamówienia, w tym z BLIK.

W celu realizacji płatności dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, kwota płatności i informacje o zamówieniu mogą być przekazywane do odpowiedniego dostawcy usług płatniczych. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w celu realizacji płatności i zgodnie z polityką prywatności danego dostawcy. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach.

8. Google Ads

Używamy Google Ads oraz powiązanych technologii śledzenia konwersji w celu mierzenia skuteczności naszych kampanii reklamowych i ulepszania naszej oferty. Mogą być przetwarzane informacje takie jak odwiedzone strony, przeglądane produkty, zrealizowane zamówienia, techniczne dane urządzenia oraz adres IP. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody, jeśli jest ona wymagana prawnie.

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

9. Meta Pixel

Nasza strona korzysta z Meta Pixel firmy Meta Platforms Ireland Limited. Meta Pixel pomaga nam analizować korzystanie ze strony, mierzyć skuteczność reklam oraz wyświetlać trafne reklamy na Facebooku i Instagramie. Informacje o Twoim zachowaniu na stronie mogą być przetwarzane i przekazywane do Meta. Korzystanie odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i — jeśli wymagane — na podstawie Twojej zgody.

Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy/

10. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wypełnienia naszych zobowiązań umownych lub prawnych. Odbiorcami danych mogą być:

Shopify;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy usług kurierskich (InPost);
dostawcy IT i hostingu;
partnerzy ds. marketingu i analityki;
doradcy podatkowi lub organy, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Twoje dane osobowe nie są udostępniane w innych celach, chyba że wyraziłaś wyraźną zgodę lub jesteśmy do tego zobowiązani prawnie.

11. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ niektórzy z naszych dostawców technicznych działają poza Unią Europejską, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie zgodnie z wymogami prawnymi RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne prawnie uznane mechanizmy ochrony.

12. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub jak wymagają tego przepisy prawa. Okres przechowywania zależy w szczególności od czasu trwania relacji handlowej, ustawowych terminów przechowywania, przepisów podatkowych i handlowych oraz możliwości dochodzenia roszczeń.

Po upływie tych terminów dane są usuwane lub anonimizowane.

13. Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

prawo dostępu do Twoich danych osobowych;
prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
prawo do usunięcia danych, o ile nie istnieją prawne obowiązki ich przechowywania;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych;
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
prawo do cofnięcia zgody ze skutkiem na przyszłość.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej cofnięciem.

14. Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z nami. Staramy się rozpatrywać każde zapytanie szybko i transparentnie.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Należy jednak pamiętać, że żaden transfer danych przez Internet ani elektroniczne przechowywanie danych nie jest w pełni bezpieczne. Mimo wszelkich środków bezpieczeństwa nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

16. Linki do zewnętrznych stron

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych stron lub usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści ani praktyki w zakresie ochrony danych tych podmiotów. Prosimy o zapoznanie się z politykami prywatności tych stron bezpośrednio na ich witrynach.

17. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie, jeśli wymagają tego zmiany prawne, techniczne lub rozwój naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na początku niniejszej polityki.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych lub przetwarzania Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie:

Twinkle Flow LTD
86-90 Paul Street
London EC2A 4NE
Zjednoczone Królestwo

E-mail: support@pracowniawisniewska.com